1、第一次购买了网校卡，可是我不知道如何使用？
如果您是新用户，请点击首页上方的“新生注册”按钮。您只需按照提示即可轻松完成注册，请注意您的用户名和密码是自己随意设计的，它是您进入网校的钥匙，因此，注册成功后，请牢记设定的用户名和密码，下次就可以直接从首页输入，登陆网校学习了。
2、注册个人信息时，我一定需要填写真实信息吗？
用户在填写个人信息时，请务必填写真实情况，尤其是联系电话和电子邮箱。我们会与您保持联系，向您通报学习的情况，以及及时通知您新的学习信息，活动信息。如果您还没有电子邮箱，请到其他网站申请一个免费的邮箱，在您注册后，网校系统会给您发邮件；您忘记密码时，也要通过邮箱信息找回。
3、注册完成后，我的网校卡还有用吗？
一张网校卡只能注册一次，所以注册完成后，该卡号和密码已经失效，不能再注册了。但请您保存好网校卡，因为一旦您忘记了用户名和密码，或出现其他情况，我们必须通过您的卡号才能确认您的网校学员身份。
4、年级注册错误，我怎么修改？
准备好自己的卡号、用户名，拨打我们的服务热线，我们的客服人员会帮助你修改年级。但请注意，年级只能修改一次。
5、忘记密码怎么办？
1） 点击网校首页上方的“忘记密码”，进入网校密码找回页面。
2）准确填入您注册时的用户名。
3）准确填写注册时的邮箱，如果您注册时填写的邮箱无效，您将无法收到系统发送的邮件。这时，请 致电客服 Tel：(010)62616089 62583674；或发邮件至svc@pkuschool.com
4）选择您注册时的省份，点击下面的按钮“确定”，如果系统验证您填的3项信息全部正确，您的邮箱中将获得一个链接。
5）进入您的邮箱，点击这个链接，您就可以在打开的页面中重设密码了。
提醒：重设的新密码一定要牢记！！！
6、网校卡就要到期了，我怎样才能续费？
1）当您的网校卡将要到期的时候，我们会用E-MAIL提醒您，使您能够及时续费。
2）网校卡到期后，您需要购买一张新的网校卡，获得新的卡号和密码。
3）然后登陆网校，点击“网上充值”为你的帐户进行续费。
4）填写您原来的用户名和密码，并输入新的卡号和网校卡密码。
5）确认即可。
7、续费时需要重新注册吗？
不需要，购买新的卡号和密码后，登陆网校，点击 “网上充值”，即可延长使用时间，还可以保留原来的用户名和学习积分。
8、我能和好几个同学合伙买一张网校卡吗？
不可以。当两个学生同时使用同一用户名进入网校时，两个用户都将不能正常打开网校页面。如果两个学生在不同时间进网校，虽然可以正常登录，但学习记录会出现混乱，使学生和家长无法了解到学生真实的学习情况。因此网校一旦监测到有不同学生使用同一用户名的情况，会自动跟踪，必要时会关闭该帐号。 |
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